Obchodní podmínky/FAQ
To nejdůležitější, co byste měli vědět/ FAQ
NÁKUP
- Při nákupu na e-shopu Kuráž není nutná registrace.
KAMENNÁ PRODEJNA VS E-SHOP
- Veškeré zboží, které je na e-shopu "skladem", je skladem též v kamenném obchodě Kuráž - Veletržní 48, Praha 7.
- Na prodejně není nic víc ani nic míň, než je na e-shopu :)
- Vybírat tedy můžete v pohodlí domova přes e-shop nebo všechno okouknout fyzicky v naší prodejně.
OSOBNÍ ODBĚR - OBJEDNÁVKA
- Objednávku Vám nachystáme ještě týž den pokud ji přijmeme v naší otevírací době (Po-Pá 11-19/ So 11-16). Většinou je tak přichystaná ještě ten den, který objednáváte.
- Můžete si ji vyzvednout v kamenném obchodě Kuráž - Veletržní 48, Praha 7.
- Počká na Vás následující 3 pracovní dny od zaslání informačního emailu ohledně vyzvednutí
- Objednávku můžete na místě zrušit nebo změnit.
- Osobní odběr je možný po e-mailovém potvrzení a SMS s infem k vyzvednutí.
- Při vyzvednutí objednávky Vám stačí znát jméno, na které byla objednávka vytvořena.
- Můžete si objednat kolik kousků potřebujete, jen myslete na to, že zboží máme většinou pouze po jednom kuse a můžete ho tak zbytečně blokovat ostatním zájemcům :)
KDY ZBOŽÍ ODEŠLEME? / DOPRAVA
- Zboží zaplacené nebo objednané na dobírku odesíláme vždy nejpozději následující pracovní den.
- Pokud na svou objednávku spěcháte, napište nám to do poznámky k objednávce a my uděláme vše proto, aby u Vás byla co nejdříve.
KAM VŠUDE DORUČUJEME?
-
Objednávky odesíláme po celé České republice a dalších zemí uvedených níže. Pokud si přejete zásilku doručit do jiné země, zkuste nám napsat a uděláme vše proto, aby se k Vám radost dostala.
- A do dalších zemí - Belgie, Bulharsko, Černá Hora, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Malta, Německo, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rusko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Švýcarsko, Španělsko, Velká Británie, USA.
PPL
- (100 Kč, dobírka 50 Kč)
- Doručovatel se s Vámi spojí v den doručení. Pokud se mu to nepodaří, zavolá Vám následující den, případně Vám zašle SMS zprávu a pokusí se Vás zastihnout na Vámi uvedené adrese. Pokud to nevyjde, odveze zásilku zpět k nám do Prahy na Letnou.
Zásilkovna
- (100 Kč, dobírka 50 Kč)
- V momentě, kdy bude Vaše zásilka expedována ze skladu a přijata do systému Zásilkovny, obdržíte e-mail, ve kterém najdete všechny potřebné informace a odkaz, kde můžete sledovat pohyb zásilky. Když Váš balíček dorazí na místo a je připravený k vyzvednutí, obdržíte e-mail a SMS. Zásilka je k osobnímu odběru připravená 7 dní, v případě zájmu je možné její pobyt v Zásilkovně prodloužit. Pokud si balíček nevyzvednete, poputuje zpět k nám do Prahy na Letnou.
MOŽNOSTI PLATBY
Osobní odběr
- Při osobním odběru - platba v hotovosti nebo kartou.
Platba kartou GoPay
- Při platbě kartou budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu GoPay. Po úspěšném dokončení platby se Vám zobrazí potvrzení o dokončení objednávky, které Vám zároveň pošleme na e-mail.
- Při platbě se vyskytla chyba? Nezoufejte. Do e-mailu od nás obdržíte pokyny pro platbu bankovním převodem.
Dobírka
- Částku zaplatíte při převzetí balíčku od zásilkové služby. V případě PPL a převzetí zásilky na výdejním místě Zásilkovny je možné zaplatit i kartou. Vždy si však pro jistotu ověřte, že výdejní místo platební karty přijímá.
Bankovní převod
- Po dokončení objednávky obdržíte e-mail s pokyny k platbě převodem a informacemi o době odeslání. Pokud se nám platba nepřipíše na náš bankovní účet do 4 pracovních dní, bude objednávka stornována.
VÝMĚNA/VRÁCENÍ
- Objednané zboží na e-shopu Kuráž můžete do 14 dnů od převzetí vrátit nebo vyměnit bez udání důvodu.
- Zboží zakoupené bez objednávky přímo v naší kamenné prodejně lze vyměnit (nikoliv vrátit) do 14 dnů.
- Pokud taková skutečnost nastane, bude Vám vrácena hodnota zakoupeného zboží včetně nejnižšího poštovného.
- Chcete své zboží vrátit nebo vyměnit? Napište nám na eshop@kuraz.cz a my Vám rádi pomůžeme a zašleme formulář.
- Nevyhovující kousky můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zboží jakýmkoliv dopravcem na níže uvedenou adresu.
- Adresa pro vrácení: Kuráž, Veletržní 333/48, Praha 7, 170 00 / GMS: 608 449 804 / mail: eshop@kuraz.cz
- Při vrácení či výměně nám dejte prosím vždy vědět předem, zašleme Vám potřebné formuláře k vyplnění.
- Při vrácení zboží budou peníze poukázány na Vámi uvedený bankovní účet nejpozději do 14 dnů od doručení vyplněného formuláře Odstoupeni od smlouvy našemu obchodu.
- Peníze bohužel nevracíme v hotovosti, a to ani když přijdete zboží vrátit do kamenného obchodu.
ZÁRUKA
- Na všechno zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců. Jak o něj pečovat, je uvedeno buď přímo na zboží anebo v popisu produktu.
OBECNÉ
-
Jsme vždy s Vámi v kontaktu na tel. +420 608 449 804 anebo na e-mailu eshop@kuraz.cz.
-
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením Vaší objednávky. Doporučujeme proto uvádět správnou e-mailovou adresu :)
-
Každou reklamaci či vrácení zboží vyřizujeme se stejnou péčí, jako samotný nákup. Výhodou je, že známe výrobce osobně.
- Celé znění obchodních podmínek
- Reklamační řád
- Formulář odstoupení od kupní smlouvy
- Cookies
- O ochraně osobních údajů (OOÚ/GDPR)