Obchodní podmínky/FAQ
To nejdůležitější, co byste měli vědět/ FAQ
NÁKUP
- Při nákupu na eshopu Kuráž, není nutná registrace.
OSOBNÍ ODBĚR - OBJEDNÁVKA
- Objednávku Vám nachystáme ještě týž den pokud ji přijmeme v naší otevírací době. (Po-Pá 11-19/ So 11-16). Většinou je tedy přichystaná ještě ten den, který objednáváte.
- Můžete si ji vyzvednout v kamenném obchodě Kuráž - Veletržní 48, Praha 7.
- Počká na Vás 3 pracovní dny.
- Objednávku můžete na místě zrušit nebo změnit.
- Osobní odběr je možný po emailovém potvrzení s infem k vyzvednutí.
- Při vyzvednutí objednávky Vám stačí znát jméno na které byla objednávka vytvořena.
- Můžete si objednat kolik kousků potřebujete, jen myslete na to, že zboží máme většinou jen po jednom kuse a můžete ho tak zbytečně blokovat ostatním zájemcům. :)
KDY ZBOŽÍ ODEŠLEME? / DOPRAVA
- Zboží zaplacené nebo objednané na dobírku odesíláma vždy nejpozději následující pracovní den.
- Pokud na svou objednávku spěcháte, napište nám to do objednávky a my uděláme vše proto, aby u Vás byla co nejdříve.
KAM VŠUDE DORUČUJEME?
-
Objednávky odesíláme po celé České republice a dalších zemí uvedených níže. Pokud si přejete zásilku doručit do jiné země, zkuste nám napsat a uděláme vše proto, aby se k Vám radost dostala.
- A do dalších zemí - Belgie, Bulharsko, Černá Hora, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Malta, Německo, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rusko, Řecko, Slovensko, Slovinsko , Švédsko, Švýcarsko, Španělsko, Velká británie, USA.
DPD - Balík do Ruky
- (100 Kč, dobírka 50 Kč)
- Doručovatel se s vámi spojí v den doručení. Pokud se mu to nepodaří, zavolá vám následující den, případně vám zašle SMS zprávu a pokusí se vás zastihnout na vámi uvedené adrese. Pokud to nevyjde, odveze zásilku zpět k nám do Prahy, na Letnou.
Zásilkovna
- (100 Kč, dobírka 50 Kč)
- V momentě, kdy bude vaše zásilka expedována ze skladu a přijata do systému Zásilkovny, obdržíte email, ve kterém najdete všechny potřebné informace a odkaz, kde můžete sledovat pohyb zásilky. Když Váš balíček dorazí na místo a je připravený k vyzvednutí, obdržíte email a SMS. Zásilka je k osobnímu odběru připravená 7 dní, v případě zájmu je možné její pobyt v Zásilkovně prodloužit. Pokud si balíček nevyzvednete, tak poputuje zpět k nám do Prahy na Letnou.
MOŽNOSTI PLATBY
Osobní odběr
- Při osobním odběru - platba v hotovosti nebo kartou.
Platba kartou GoPay
- Při platbě kartou budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu GoPay. Po úspěšném dokončení platby se vám zobrazí potvrzení o dokončení objednávky, které vám zároveň pošleme na e-mail.
Dobírka
- Částku zaplatíte hotově při převzetí balíčku od zásilkové služby. V případě DPD a převzetí zásilky na výdejním místě Zásilkovny je možné zaplatit i kartou. Vždy si však pro jistotu ověřte, že výdejní místo platební karty přijímá.
Bankovní převod
- Po dokončení objednávky obdržíte e-mail s pokyny k platbě převodem a informacemi o době odeslání. Pokud se nám platba nepřipíše na náš bankovní účet do 4 pracovních dní, bude objednávka stornována.
VÝMĚNA/VRÁCENÍ
- Objednané zboží na eshopu Kuráž můžete do 14 dní od převzetí vrátit bez udání důvodu.
- Zboží zakoupené bez objednávky přímo v naší kamenné prodejně lze vyměnit do 14ti dnů.
- Pokud taková skutečnost nastane, bude vám vrácena hodnota zakoupeného zboží včetně nejnižšího poštovného.
- Chcete své zboží vrátit nebo vyměnit? Napište nám na eshop@kuraz.cz a my Vám rádi pomůžeme.
- Při vrácení či výměně nám dejte prosím vždy vědět předem, zašleme Vám potřebné formuláře k vyplnění.
ZÁRUKA
- Na všechno zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců, jak o něj pečovat, je uvedeno buď na zboží anebo v popisu produktu.
OBECNÉ
-
Jsme vždy s Vámi v kontaktu na tel. 608449804 anebo na emailu eshop@kuraz.cz,
-
Kupní smlouva je uzavřená potvrzením Vaší objednávky. Doporučujeme proto uvádět správnou emailovou adresu :)
-
Každou reklamaci, či vrácení zboží vyřizujeme se stejnou péčí, jako samotný nákup. Výhodou je, že známe výrobce osobně.
Celé znění Obchodních podmínek
O ochraně osobních údajů (OOÚ/GDPR)