DOPRAVA ZDARMA NAD 700 KČ!

Obchodní podmínky/FAQ

To nejdůležitější, co byste měli vědět/ FAQ
 
NÁKUP
  • Při nákupu na e-shopu Kuráž není nutná registrace.

KAMENNÁ PRODEJNA VS E-SHOP

  • Veškeré zboží, které je na e-shopu "skladem", je skladem též v kamenném obchodě Kuráž - Veletržní 48, Praha 7.
  • Na prodejně není nic víc ani nic míň, než je na e-shopu :)
  • Vybírat tedy můžete v pohodlí domova přes e-shop nebo všechno okouknout fyzicky v naší prodejně. 
OSOBNÍ ODBĚR - OBJEDNÁVKA
  • Objednávku Vám nachystáme ještě týž den pokud ji přijmeme v naší otevírací době (Po-Pá 11-19/ So 11-16). Většinou je tak přichystaná ještě ten den, který objednáváte. 
  • Můžete si ji vyzvednout v kamenném obchodě Kuráž - Veletržní 48, Praha 7.
  • Počká na Vás následující 3 pracovní dny od zaslání informačního emailu ohledně vyzvednutí
  • Objednávku můžete na místě zrušit nebo změnit.
  • Osobní odběr je možný po e-mailovém potvrzení a SMS s infem k vyzvednutí.
  • Při vyzvednutí objednávky Vám stačí znát jméno, na které byla objednávka vytvořena. 
  • Můžete si objednat kolik kousků potřebujete, jen myslete na to, že zboží máme většinou pouze po jednom kuse a můžete ho tak zbytečně blokovat ostatním zájemcům :)

KDY ZBOŽÍ ODEŠLEME? / DOPRAVA
  • Zboží zaplacené nebo objednané na dobírku odesíláme vždy nejpozději následující pracovní den. 
  • Pokud na svou objednávku spěcháte, napište nám to do poznámky k objednávce a my uděláme vše proto, aby u Vás byla co nejdříve. 
KAM VŠUDE DORUČUJEME?
  • Objednávky odesíláme po celé České republice a dalších zemí uvedených níže. Pokud si přejete zásilku doručit do jiné země, zkuste nám napsat a uděláme vše proto, aby se k Vám radost dostala. 
  • A do dalších zemí - Belgie, Bulharsko, Černá Hora, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Malta, Německo, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rusko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Švýcarsko, Španělsko, Velká Británie, USA. 
PPL
  • (100 Kč, dobírka 50 Kč)
  • Doručovatel se s Vámi spojí v den doručení. Pokud se mu to nepodaří, zavolá Vám následující den, případně Vám zašle SMS zprávu a pokusí se Vás zastihnout na Vámi uvedené adrese. Pokud to nevyjde, odveze zásilku zpět k nám do Prahy na Letnou.   
Zásilkovna
  • (100 Kč, dobírka 50 Kč) 
  • V momentě, kdy bude Vaše zásilka expedována ze skladu a přijata do systému Zásilkovny, obdržíte e-mail, ve kterém najdete všechny potřebné informace a odkaz, kde můžete sledovat pohyb zásilky. Když Váš balíček dorazí na místo a je připravený k vyzvednutí, obdržíte e-mail a SMS. Zásilka je k osobnímu odběru připravená 7 dní, v případě zájmu je možné její pobyt v Zásilkovně prodloužit. Pokud si balíček nevyzvednete, poputuje zpět k nám do Prahy na Letnou.   

MOŽNOSTI PLATBY 
Osobní odběr
  • Při osobním odběru - platba v hotovosti nebo kartou. 
Platba kartou GoPay
  • Při platbě kartou budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu GoPay. Po úspěšném dokončení platby se Vám zobrazí potvrzení o dokončení objednávky, které Vám zároveň pošleme na e-mail.
  • Při platbě se vyskytla chyba? Nezoufejte. Do e-mailu od nás obdržíte pokyny pro platbu bankovním převodem.
Dobírka
  • Částku zaplatíte při převzetí balíčku od zásilkové služby. V případě PPL a převzetí zásilky na výdejním místě Zásilkovny je možné zaplatit i kartou. Vždy si však pro jistotu ověřte, že výdejní místo platební karty přijímá. 
Bankovní převod
  • Po dokončení objednávky obdržíte e-mail s pokyny k platbě převodem a informacemi o době odeslání. Pokud se nám platba nepřipíše na náš bankovní účet do 4 pracovních dní, bude objednávka stornována. 

VÝMĚNA/VRÁCENÍ
  • Objednané zboží na e-shopu Kuráž můžete do 14 dnů od převzetí vrátit nebo vyměnit bez udání důvodu.
  • Zboží zakoupené bez objednávky přímo v naší kamenné prodejně lze vyměnit (nikoliv vrátit) do 14 dnů.
  • Pokud taková skutečnost nastane, bude Vám vrácena hodnota zakoupeného zboží včetně nejnižšího poštovného.

  • Chcete své zboží vrátit nebo vyměnit? Napište nám na eshop@kuraz.cz a my Vám rádi pomůžeme a zašleme formulář.
  • Nevyhovující kousky můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zboží jakýmkoliv dopravcem na níže uvedenou adresu. 
  • Adresa pro vrácení: Kuráž, Veletržní 333/48, Praha 7, 170 00 / GMS: 608 449 804 / mail: eshop@kuraz.cz
  • Při vrácení či výměně nám dejte prosím vždy vědět předem, zašleme Vám potřebné formuláře k vyplnění.
  • Při vrácení zboží budou peníze poukázány na Vámi uvedený bankovní účet nejpozději do 14 dnů od doručení vyplněného formuláře Odstoupeni od smlouvy našemu obchodu.
  • Peníze bohužel nevracíme v hotovosti, a to ani když přijdete zboží vrátit do kamenného obchodu.

ZÁRUKA
  • Na všechno zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců. Jak o něj pečovat, je uvedeno buď přímo na zboží anebo v popisu produktu.

OBECNÉ
  • Jsme vždy s Vámi v kontaktu na tel. +420 608 449 804 anebo na e-mailu eshop@kuraz.cz.
  • Kupní smlouva je uzavřena potvrzením Vaší objednávky. Doporučujeme proto uvádět správnou e-mailovou adresu :)
  • Každou reklamaci či vrácení zboží vyřizujeme se stejnou péčí, jako samotný nákup. Výhodou je, že známe výrobce osobně.

 

Celé znění obchodních podmínek

Reklamační řád

Odstoupení od smlouvy

Cookies

O ochraně osobních údajů (OOÚ/GDPR)

 

Zpět do obchodu