Obchodní podmínky/FAQ

To nejdůležitější, co byste měli vědět/ FAQ

NÁKUP

OSOBNÍ ODBĚR - OBJEDNÁVKA

Objednávku Vám nachystáme ještě týž den pokud ji přijmeme v naší otevírací době. (Po-Pá 11-19/ So 11-16). Většinou je tedy přichystaná ještě ten den, který objednáváte.
Můžete si ji vyzvednout v kamenném obchodě Kuráž - Veletržní 48, Praha 7.
Počká na Vás 3 pracovní dny.
Objednávku můžete na místě zrušit nebo změnit.
Osobní odběr je možný po emailovém potvrzení s infem k vyzvednutí.
Při vyzvednutí objednávky Vám stačí znát jméno na které byla objednávka vytvořena.
Můžete si objednat kolik kousků potřebujete, jen myslete na to, že zboží máme většinou jen po jednom kuse a můžete ho tak zbytečně blokovat ostatním zájemcům. :)

KDY ZBOŽÍ ODEŠLEME? / DOPRAVA

Zboží zaplacené nebo objednané na dobírku odesíláma vždy nejpozději následující pracovní den.
Pokud na svou objednávku spěcháte, napište nám to do objednávky a my uděláme vše proto, aby u Vás byla co nejdříve.

KAM VŠUDE DORUČUJEME?

Objednávky odesíláme po celé České republice a dalších zemí uvedených níže. Pokud si přejete zásilku doručit do jiné země, zkuste nám napsat a uděláme vše proto, aby se k Vám radost dostala.
A do dalších zemí - Belgie, Estonsko, Finsko, Francie, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Malta, Německo, Nizozemsko, Portugalsko, Rakousko, Řecko, Slovensko, Slovinsko a Španělsko.

DPD - Balík do Ruky

(100 Kč, dobírka 50 Kč)
Doručovatel se s vámi spojí v den doručení. Pokud se mu to nepodaří, zavolá vám následující den, případně vám zašle SMS zprávu a pokusí se vás zastihnout na vámi uvedené adrese. Pokud to nevyjde, odveze zásilku zpět k nám do Prahy, na Letnou.

Zásilkovna

(100 Kč, dobírka 50 Kč)
V momentě, kdy bude vaše zásilka expedována ze skladu a přijata do systému Zásilkovny, obdržíte email, ve kterém najdete všechny potřebné informace a odkaz, kde můžete sledovat pohyb zásilky. Když Váš balíček dorazí na místo a je připravený k vyzvednutí, obdržíte email a SMS. Zásilka je k osobnímu odběru připravená 7 dní, v případě zájmu je možné její pobyt v Zásilkovně prodloužit. Pokud si balíček nevyzvednete, tak poputuje zpět k nám do Prahy na Letnou.

MOŽNOSTI PLATBY

Osobní odběr

Platba kartou GoPay

Při platbě kartou budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu GoPay. Po úspěšném dokončení platby se vám zobrazí potvrzení o dokončení objednávky, které vám zároveň pošleme na e-mail.

Dobírka

Částku zaplatíte hotově při převzetí balíčku od zásilkové služby. V případě DPD a převzetí zásilky na výdejním místě Zásilkovny je možné zaplatit i kartou. Vždy si však pro jistotu ověřte, že výdejní místo platební karty přijímá.

Bankovní převod

Po dokončení objednávky obdržíte e-mail s pokyny k platbě převodem a informacemi o době odeslání. Pokud se nám platba nepřipíše na náš bankovní účet do 4 pracovních dní, bude objednávka stornována.

VÝMĚNA/VRÁCENÍ

Objednané zboží na eshopu Kuráž můžete do 14 dní od převzetí vrátit bez udání důvodu.
Zboží zakoupené bez objednávky přímo v naší kamenné prodejně lze vyměnit do 14ti dnů.
Pokud taková skutečnost nastane, bude vám vrácena hodnota zakoupeného zboží včetně nejnižšího poštovného.
Chcete své zboží vrátit nebo vyměnit? Napište nám na eshop@kuraz.cz a my to za Vás vyřešíme.
Při vrácení či výměně nám dejte prosím vždy vědět předem, rádi Vám objednáme kurýra, který u Vás zboží vyzvedne a zašleme Vám potřebné formuláře k vyplnění.

ZÁRUKA

Na všechno zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců, jak o něj pečovat, je uvedeno buď na zboží anebo v popisu produktu.

OBECNÉ

Jsme vždy s Vámi v kontaktu na tel. 608449804 anebo na emailu eshop@kuraz.cz,
Kupní smlouva je uzavřená potvrzením Vaší objednávky. Doporučujeme proto uvádět správnou emailovou adresu :)
Každou reklamaci, či vrácení zboží vyřizujeme se stejnou péčí, jako samotný nákup. Výhodou je, že známe výrobce osobně.