Obchodní podmínky/FAQ

• Při nákupu na e-shopu Kuráž není nutná registrace.

KAMENNÁ PRODEJNA VS E-SHOP

• Objednávku Vám nachystáme ještě týž den pokud ji přijmeme v naší otevírací době (Po-Pá 11-19/ So 11-16). Většinou je tak přichystaná ještě ten den, který objednáváte. 
• Můžete si ji vyzvednout v kamenném obchodě Kuráž - Veletržní 48, Praha 7.
• Počká na Vás 3 pracovní dny. 
• Objednávku můžete na místě zrušit nebo změnit.
• Osobní odběr je možný po e-mailovém potvrzení a SMS s infem k vyzvednutí.
• Při vyzvednutí objednávky Vám stačí znát jméno, na které byla objednávka vytvořena. 
• Můžete si objednat kolik kousků potřebujete, jen myslete na to, že zboží máme většinou pouze po jednom kuse a můžete ho tak zbytečně blokovat ostatním zájemcům :) 

• (100 Kč, dobírka 50 Kč)
• Doručovatel se s Vámi spojí v den doručení. Pokud se mu to nepodaří, zavolá Vám následující den, případně Vám zašle SMS zprávu a pokusí se Vás zastihnout na Vámi uvedené adrese. Pokud to nevyjde, odveze zásilku zpět k nám do Prahy na Letnou.  

• (100 Kč, dobírka 50 Kč) 
• V momentě, kdy bude Vaše zásilka expedována ze skladu a přijata do systému Zásilkovny, obdržíte e-mail, ve kterém najdete všechny potřebné informace a odkaz, kde můžete sledovat pohyb zásilky. Když Váš balíček dorazí na místo a je připravený k vyzvednutí, obdržíte e-mail a SMS. Zásilka je k osobnímu odběru připravená 7 dní, v případě zájmu je možné její pobyt v Zásilkovně prodloužit. Pokud si balíček nevyzvednete, poputuje zpět k nám do Prahy na Letnou.  

• Při osobním odběru - platba v hotovosti nebo kartou. 

• Při platbě kartou budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu GoPay. Po úspěšném dokončení platby se Vám zobrazí potvrzení o dokončení objednávky, které Vám zároveň pošleme na e-mail.
• Při platbě se vyskytla chyba? Nezoufejte. Do e-mailu od nás obdržíte pokyny pro platbu bankovním převodem.

• Částku zaplatíte při převzetí balíčku od zásilkové služby. V případě PPL a převzetí zásilky na výdejním místě Zásilkovny je možné zaplatit i kartou. Vždy si však pro jistotu ověřte, že výdejní místo platební karty přijímá. 

• Po dokončení objednávky obdržíte e-mail s pokyny k platbě převodem a informacemi o době odeslání. Pokud se nám platba nepřipíše na náš bankovní účet do 4 pracovních dní, bude objednávka stornována.

• Objednané zboží na e-shopu Kuráž můžete do 14 dnů od převzetí vrátit nebo vyměnit bez udání důvodu.
• Zboží zakoupené bez objednávky přímo v naší kamenné prodejně lze vyměnit (nikoliv vrátit) do 14 dnů.
• Pokud taková skutečnost nastane, bude Vám vrácena hodnota zakoupeného zboží včetně nejnižšího poštovného.
• Chcete své zboží vrátit nebo vyměnit? Napište nám na eshop@kuraz.cz a my Vám rádi pomůžeme. 
• Při vrácení či výměně nám dejte prosím vždy vědět předem, zašleme Vám potřebné formuláře k vyplnění.
• Při vrácení zboží budou peníze poukázány na Vámi uvedený bankovní účet nejpozději do 14 dnů od doručení vyplněného formuláře Odstoupení od kupní smlouvy našemu obchodu.
• Peníze bohužel nevracíme v hotovosti, a to ani když přijdete zboží vrátit do kamenného obchodu.

• Na všechno zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců. Jak o něj pečovat, je uvedeno buď přímo na zboží anebo v popisu produktu.